Souris Grise

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Accompagnement aux démarches administratives

Vous êtes bibliothécaire et vous avez besoin de conseils sur l’accompagnement des usagers aux démarches administratives ? Outils, partenaires, travail de la posture : formez-vous !
Distanciel, Présentiel
1 jour, 2 jours
Intra

Principaux objectifs

  • Comprendre les enjeux de l’inclusion numérique,
  • Comprendre le rôle des bibliothèques dans l’acquisition de l’autonomie numérique du citoyen,
  • Mettre en place des solutions d’accompagnement du citoyen pour effectuer ses e-démarches administratives,
  • S’approprier des méthodes et des outils pour proposer à l’usager un accompagnement adapté dans sa bibliothèque,
  • Connaitre les limites de cet accompagnement (confidentialité des données…)

Intervenant·e·s

Cette formation est animée soit par Julie Brillet, soit par Romain Renaud, tous deux médiateurs et formateurs spécialisés dans les domaines de l’inclusion numérique, de la sobriété et des libertés numériques.

Retrouvez toutes les interventions de :

Résumé du programme

Premier jour :

  • Matinée
    • La bib, l’usager et le numérique
    • Rôle et limites de la bibliothèque
  • Après-midi
    • Principaux services à connaître
    • Droits et limites

Deuxième jour :

  • Matinée
    • S’avoir s’entourer
    • Préparer ses modes d’accompagnement
  • Après-midi
    • Mise en situation
    • La check-list opérationnelle

Questions pratiques

  • Pré-requis : aucun
  • Nombre maximal de participants : 15 stagiaires en présentiel, 12 stagiaires en distanciel
  • Équipements nécessaires
    • En présentiel : un vidéoprojecteur est à prévoir dans la salle de formation. Un point sera mené, en amont de la formation, pour vérifier si des équipements techniques (tablettes ou PC) seront nécessaires au bon déroulement de la session. La Souris Grise, selon la thématique et la disponibilité du matériel, pourra apporter jusqu’à 5 tablettes pour les stagiaires.
    • En distanciel : les stagiaires devront être équipés d’un poste informatique et d’une connexion Internet. En complément, selon la thématique abordée, le·la formateur·trice pourra demander aux stagiaires s’ils ont la possibilité de télécharger, sur un smartphone ou une tablette, quelques applications gratuites.

Vous avez aimé

« Une formation qui permet de bien cadrer les choses côté administration, de prendre le temps de découvrir les sites, et un formateur à l'écoute du groupe. »

Demandez-nous le programme !